Политика конфиденциальности

ТОО «Bugel Алматы» (далее — «Компания», «мы»), г. Алматы, Казахстан. Сайт: bugel.kz.
Дата публикации: 1 октября 2026 г. Редакция от 12 октября 2026 г.

Настоящая Политика описывает, какие персональные данные мы получаем, как и зачем их используем, а также права пользователей. Используя наш сайт, мессенджер WhatsApp или связываясь с нами по телефону, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.

1. Какие данные мы собираем

• имя и контактные данные, которые вы сообщаете: телефон, адрес электронной почты;
• содержание вашего обращения: сообщения в WhatsApp, заявки с сайта, обращения по телефону;
• сведения о заказе: наименование и количество товара, адрес доставки, реквизиты для документов (для юридических лиц);
• технические данные о посещении сайта (cookie, страницы, источник перехода) — для работы сайта и аналитики.

2. Цели обработки

• обработка заявок и заказов, подготовка счетов и закрывающих документов;
• связь с вами по вашему обращению и клиентская поддержка;
• улучшение качества обслуживания и работы сайта.

Мы не продаём персональные данные и не используем их для сторонних рассылок. Для обеспечения работы сайта, аналитики и оценки эффективности рекламных кампаний (включая Google Ads, Google Analytics и пиксель Meta) мы можем передавать обезличенные технические данные и информацию о совершённых конверсиях соответствующим рекламным и аналитическим платформам.

3. Обмен сообщениями в WhatsApp

Для общения с клиентами мы используем WhatsApp. При переписке с нами обработку сообщений обеспечивает сервис WhatsApp, предоставляемый компанией Meta Platforms, Inc., в соответствии с политикой конфиденциальности WhatsApp. Переписка с клиентами может сохраняться в нашей внутренней системе учёта обращений для обработки заявки и истории обслуживания.

4. Передача третьим лицам

Мы не продаём персональные данные. Данные могут обрабатываться поставщиками услуг, помогающими нам работать (например, провайдер мессенджера и телефонии, служба доставки), строго в объёме, необходимом для выполнения вашего заказа, и по требованию законодательства Республики Казахстан. Обезличенные технические данные и сведения о заявках передаются сервисам аналитики и рекламы — см. раздел 2.

5. Хранение и защита

Мы храним данные столько, сколько необходимо для целей обработки и в сроки, установленные законом, и принимаем разумные организационные и технические меры для их защиты от несанкционированного доступа.

6. Ваши права

Вы вправе запросить доступ к своим персональным данным, их уточнение или удаление, а также отозвать согласие на обработку. Для этого напишите нам по контактам ниже.

7. Контакты

ТОО «Bugel Алматы»
Адрес: г. Алматы, ул. Нарынкольская, 1а
E-mail: sales@bugel.kz
Телефон: +7 705 333 03 30

Мы можем обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда размещена на этой странице.